Gracias por elegir HighParfum. Queremos que vivas una experiencia plena con tu compra. Por eso, detallamos a continuación nuestra política de reembolsos, cambios y devoluciones.
Aceptamos solicitudes de cambio o devolución dentro de los 30 días posteriores a la compra. Pasado ese plazo, no podremos ofrecerte un reembolso ni cambio.
Para ser elegible, el producto debe cumplir con estas condiciones:
Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado.
Conservar el embalaje original, sin daños ni roturas.
Incluir todos los accesorios, etiquetas y material adicional, si corresponde.
Presentar el comprobante de compra o número de orden.
No aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados, salvo que presenten defectos de fábrica comprobables.
Solo reemplazamos productos que hayan llegado dañados o con defectos de origen. Si este es tu caso, escribinos a [email protected] dentro de las 72 hs. posteriores a la recepción, adjuntando fotos del producto y del embalaje.
Escribinos a [email protected] con tu número de pedido y motivo de la devolución.
Una vez aprobado el caso, te indicaremos los pasos para el envío.
Los costos de envío estarán a cargo del comprador, salvo que el error haya sido nuestro.
Una vez recibido y verificado el producto, te notificaremos por email. Si corresponde, procesaremos el reembolso dentro de 7 a 10 días hábiles.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado.
Los costos de envío originales no son reembolsables.
Importante: No envíes productos sin antes contactarnos. No podemos garantizar la recepción ni el procesamiento de devoluciones no autorizadas.
Si tenés dudas o necesitás ayuda con tu caso, escribinos a [email protected]. Estamos para ayudarte.
